<경영정보관리> 2장. 정보시스템의 이해

 

제 2장. 정보시스템의 이해

 

1. 정보시스템이란?

조직에 필요한 정보제공이나 업무처리를 수행하도록 정보기술을 응용해 놓은 실체라고 규정할 수 있다. 조직에서의 컴퓨터 활용은 바로 이러한 정보시스템이라는 형태로 이루어진다. 최근에는 정보기술이 하루가 다르게 매우 빠른 속도로 발전함에 따라 정보시스템의 형태도 매우 다양해지고 있다.

 

2. 거래자료 처리시스템이란?

조직체의 운영상 기본적으로 발생하는 거래자료를 신속하고 정확하게 처리하는 정보시스템이다.

 

3. 지식업무 처리시스템이란?

조직상 서로 연계된 일련의 업무 부서에서 취급하는 업무의 능률과 효과적 수행을 위해 각종 정보기술로 구성된 정보시스템이다. 이는 사무 부서의 단순한 업무 처리를 위한 사무자동화시스템에서 조직 구성원(오늘날 대부분이 지식업무 종사자)의 판단과 선택이 요구되는 업무까지 처리 또는 자원해 주는 개념으로 확장된 개념이다.

 

4. 정보 보고시스템이란?

거래 자료에 일정한 분석을 가하여 관리 활동에 필요한 정보를 추출하여 경영자에게 제공해 주는 시스템이다.

 

5. 의사결정 자원시스템이란?

관리자의 의사결정 과정을 지원해 주는 정보시스템이다.

 

6. 중역정보시스템이란?

최고 경영자에게 필요한 기업 내 외부 정보를 일목요연하게 제공하고 필요한 분석 기능을 제공하는 정보시스템이다.

 

 

7. 업무영역별 정보시스템 분류

정보시스템은 그 자원하는 업무영역별로 구분할 수도 있다. 여기에는 크게 영업/마케팅, 제조, 회계, 인적자원 관리로 구분한다.

 

8. 새로운 형태의 정보시스템

기존의 개별 부서 용도의 정보시스템에서 전사적 통합시스템 및 기업 간 정보시스템으로 확대해 나가고 있다. 주문처리, 생산, 재고, 유통, 재무관리 등을 통합된 틀 안에서 처리하게 해주는 전사적 자원관리(ERP) 시스템과 제품의 구매, 제조 및 유통에 관련된 시간과 비용 등을 줄이기 위해 공급자 및 유통업체 등과 물류 흐름을 통합 관리하는 공급망 관리(SCM) 시스템 등이 그 대표적인 예에 속한다.

 

9. 정보시스템의 종류별 활용 효과

정보시스템은 적용 대상 영역이 넓을수록 그리고 가능성이 높을수록 그 활용 효과가 높아진다. 시스템의 적용 대상 영역이 개별 응용시스템 수준에서 기업 내 통합시스템으로, 더 나아가서 기업 간 통합시스템으로 확산할 때 그 활용 효과가 커짐을 보여주고 있다. 아울러 정보시스템의 기능성이 단순한 자료처리에서 의사결정을 위한 분석 기능과 지식 활용 기능으로 고급화될수록 그 활용 효과도 커진다.

 

 

<중요 용어 및 개념 이해>

 

1. 정보시스템(IOS): 조적에 필요한 정보 제공이나 업무처리를 수행하도록 정보기술을 응용해 놓은 실체이다.

2. 전자 태그: 일정한 주파수 대역을 이용하여 대상물의 존재 및 흐름을 식별하는 기술이다.

3. 공급망 관리시스템(SCM): 제품의 구매, 생산, 배달 활동에 관련된 정보흐름을 통합하기 위한 시스템이다.

4. 기업 간 정보시스템: 특정 또는 다수의 거래 상대방 기업의 정보시스템과 연계되어 정보를 교환하고 거래를 처리하는 시스템이다.

5. 지식관리시스템(KMS): 조직상의 지식을 등록, 생성, 전달하는 과정을 지원하는 시스템이다.

6. 거래 자료처리시스템(TPS): 조직체의 운영상 기본적으로 발생하는 거래 자료를 신속하고 정확하게 처리하는 정보시스템이다.

7. 정보 보고시스템(IRS): 거래 자료에 일정한 분석을 가하여 관리 활동에 필요한 정보를 추출하여 경영자에게 제공해 주는 시스템이다.

8. 자재소요량계획: 제조업의 수주, 판매계획, 생산계획자료 등을 이용하여 관련된 제품, 재공품, 원재료 등의 소요량을 파악하는 시스템이다.

9. 기업정보포털(EIP): 개인과 조직이 여러 시스템으로 관리해 온 정보를 통합해 하나의 웹 화면에서 제공하는 기업용 포털이다. 주문접수에서 완제품에 이르는 생산 활동의 최적화 관리를 가능하게 해주는 시스템이다.

10. 의사결정 지원시스템(DSS): 관리자의 의사 결정 과정을 지원해 주는 정보시스템이다.

11. 적시 납품시스템(JIT): 생산 과정상 필요 부품이 요구될 때 그 필요량만큼 그 시점에 바로 공급될 수 있도록 공급 및 하청업체와 연결된 정보시스템이다.

12. 통합조업시스템(MES): 국내 대기업과 일부 중소기업에서 조업 현황과 제품 품질 등을 통합해 관리하는 시스템이다.

13. 지식 업무시스템(KWS): 조직상 서로 연계된 일련의 업무부서에서 취급하는 업무의 능률과 효과적 수행을 위해 각종 정보기술로 구성된 정보시스템이다.

14. 중역정보시스템(EIS): 최고 경영자에게 필요한 기업 내외부 정보를 일목요연하게 제공하고 필요한 분석 기능을 제공하는 정보시스템이다.

15. 비즈니스 인텔리전스(BI): 고객, 시장, 경쟁자 등 외부 주체의 움직임을 신속하게 파악하여 적절히 대응하는 방안을 모색한다,

16. 전사적자원관리 시스템(ERP): 업무 처리를 통합된 환경하에서 처리할 수 있도록 개발된 애플리케이션 패키지이다.

17. 컴퓨터 통합시스템(CIM): 제조업에서 경영전략을 바탕으로 기술, 생산, 판매의 제 기능을 통합하는 정보시스템이다.