<경영정보관리> 3장. 정보시스템의 전략적 활동

제 3장. 정보시스템의 전략적 활동

 

 1. 전략 정보시스템이란?
  오늘날 기업의 컴퓨터 이용 형태는 매우 다양하다. 종래 기업에서는 내부의 효율성 제고나 경비 절감을 이루고자 컴퓨터를 활용했다. 최근에는 정보기술의 급속한 발전으로 인해 기업의 전략적 우위를 확보하는 도구로 이용되기도 한다.

 2. 정보시스템의 전략적 활용 방안은 무엇인가?
  정보시스템이 기업의 전략에 활용되는 방향은 크게 네 개의 요소로 나눌 수 있다. 우선 정보시스템을 이용해 제품이나 서비스의 내용을 바꿀 수 있다. 또한 기업은 정보기술을 이용해서 고객과 관계를 더욱 굳건하게 할 수 있다. 이 정보기술은 공급업자와의 관계에서 전략적 우위를 확보하는 도구로 사용되기도 한다. 마지막으로 효율적인 내부 관리 및 통제를 가능하게 하여 전략적 목적 달성을 가능하게 해주기도 한다.

 3. 정보시스템의 전략적 활용에 대한 경영자의 고려 사항은 무엇인가?
  정보기술을 적절하게 활용하면 경쟁적 우위를 확보할 수 있지만 잘못 적용하거나 간과한다면 큰 위험을 초래할 수도 있다. 또는 기술적으로 성공했지만 해당 기업에 전혀 예기치 못했던 역효과 또는 전략적 손실을 가져다주는 경우도 있다. 그러므로 경영자는 사전에 전략정보시스템의 역효과 가능성을 미리 파악하고 이에 대한 대비책을 마련하는 등의 노력이 따라야 한다. 

 

<중요 용어 및 개념 이해>

1. 웹 사용자 추적시스템: 웹사이트 방문자들의 특성을 웹의 내용, 광고, 판매촉진 프로그램과 연계시켜 보여줌으로써 틈새시장 또는 잠재고객을 파악할 수 있도록 해주는 새로운 기술이다.

2. 가정 주식투자시스템(HTS): TV를 통해 주식시장에 관한 일반적 정보와 개인이 보유한 포트폴리오의 실적 정보 등과 같은 다양한 정보를 신속하게 전달하기 위해 개발된 시스템이다. 일반 주식투자자를 위해 국내 모 증권회사에 의해 개발되었다.

3. 컴퓨터 자원설계(CAD): 컴퓨터 내에 데이터베이스화되어 있는 제품에 대한 각종 정보와 구조를 바탕으로 엔지니어가 컴퓨터 그래픽을 이용하여 제품의 모형을 설계하고 구조를 분석할 수 있도록 지원하는 시스템이다.

4. 데이터마이닝: 방대한 양의 거래자료로부터 일정한 패턴과 관련 규칙을 도출함으로써 의사결정을 지원하고 의사결정의 효과를 예측하는 데 사용되는 기법이다.

5. 전략: 기업이 주어진 자원을 활용하여 효과적으로 환경에 대처해 나가는 과정이다.

6. 적시 납품시스템(JIT): 필요한 부품을 필요한 시기에 필요한 양만큼만 공급받음으로써 재고를 없애고 완벽한 품질관리 활용을 통해 재작업을 없애기 위해 설계된 생산시스템이다.

7. 전략정보시스템(SIS): 기업의 전략적 행동을 지원, 촉진하여 경쟁적 우위를 확보하기 위해 활용되는 정보시스템이다.

8. 개별고객마케팅(DM): 기존 고객 자료와 데이터베이스에 들어있는 자료를 분석하여 파악한 잠재고객에게 가장 적합한 마케팅 믹스를 제공하려는 시도이다.

9. 사이버 트레이딩: 인터넷으로 연결된 컴퓨터를 통해 실시간으로 주식 시세를 확인하고 거래 주문을 내도록 고안된 서비스이다.