<경영정보관리> 생각해보기 문제(1)

 

1. 정보시스템과 정보 기술의 관계는?

 정보시스템은 하드웨어, 소프트웨어, 통신 기술과 같은 정보 기술을 업무처리 및 사용자 요구사항에 맞도록 응용해 놓은 실체이니만큼 최근에 정보기술이 하루가 다르게 매우 빠른 속도로 발전해 감에 따라 정보시스템의 형태도 매우 다양해지고 있다.

즉, 정보시스템은 정보기술을 이용하는 것이기 때문에 정보시스템에 있어서 정보기술은 핵심이라고 말할 수 있다. 그러므로 경영자는 어떤 업무에 어떤 정보기술을 적용할 것인가에 대한 의사 결정 과정에 적극적으로 참여해야 한다.

 

 

2. 오늘날 정보시스템의 연계화가 필요하게 된 배경은?

 과거 이종 시스템 간의 정보교환의 문제점을 개선하여 이종 시스템 간의 정보교환이 보다 체계적이고 원활하게 이루어지도록 시스템을 연계시켜 시스템을 경제적일 뿐만 아닌 시스템 활용의 효과를 증가시키기 위한 목적으로 시스템의 연계화를 추진하게 되었다.

 

 

3. 지식업무시스템과 사무정보 시스템과의 관계는?

 지식업무시스템이란 조직상 서로 연계된 일련의 업무부서에서 취급하는 업무의 능률과 효과적 수행을 위해 각종 정보 관련 기술들로 구성된 정보시스템이다. 이 시스템은 사무 생산성, 메세징, 정보공유, 원격회의 도구를 주로 활용하는데 이는 사무 부서의 단순한 업무 처리를 위한 사무정보시스템 또는 사무자동화시스템에서 조직 구성원의 판단과 선택이 요구되는 업무까지 처리 또는 지원해 주는 개념으로 확장된 개념이다.

 

 

4. 지식관리시스템의 배경과 특징은?

 

*지식관리시스템(KMS): 조직 내의 인적자원들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 공유함으로써 기업 경쟁력을 향상시키기 위한 기업정보시스템이다.

 

*배경

지식관리가 최근 주목받게 된 주요 원인은 개인과 조직의 근로관 재정립 및 시스템적 보완 필요성 이외에도 일반적인 기업 환경의 변화에서 찾을 수 있다.

일부 석학들에 의해 개인과 조직의 지식에 대한 재정의가 이루어져 시스템화의 필수 요소인 구체적인 지식시스템 목표 정의가 가능해졌다. 전자문서관리시스템(EDMS). 전자우편, 인터넷에서 사용된 신기술들이 지금까지 정보공유시스템 구현의 기술적인 장애 요소를 뛰어넘게 해주었으며 온라인트랜젝션처리, 데이터웨어하우스 등 수년간의 정보 시스템 구축에 따라 공유할 고급 정보가 풍부해진 상황에서 다음 단계의 경쟁력 향상의 주제를 찾아야 하는 실질적인 필요성에 의해 지식관리시스템이 부각된 것으로 볼 수 있다.

조직의 지식이란 이전의 전문가 시스템처럼 특별하고 고도의 기술이 필요한 분야보다 현재 알고 있는 바를 조직원 전체가 공유하여 고루 사용할 수 있게 만드는 데서 더 큰 효용성을 찾을 수 있다.

 

*특징

- 독점적 소유의식의 문제를 해결하는 실마리가 될 수 있다.

- 아주 단순한 방법으로도 효과를 가시화할 수 있다.

- 시스템 형태상 일반 종합정보시스템의 발전 형태로 사용자로 하여금 업무 관련 정보를 확신할 수 있는 믿음으로 신속히 받아들이도록 하며, 지식공유 기능을 강화해 주고 가장 빠른 지식 유통망을 확보해 준다.

- 지식을 XML 데이터 형태로 저장, 비즈니스 간 데이터 교환 비용을 절감해주며 전산적인 자료 배포 시 시간 및 비용을 절감해준다.

*지식관리시스템은 상기 설명한 여러 가지 유형으로 구축되지만 가장 눈에 띄는 점은 어떠한 특정 부분에 대한 전문성의 시스템화보다 조직 내에서 공유하고 교환, 검증, 수용의 절차를 거쳐 확신을 심어주는 과정을 단축해 궁극적인 경쟁력을 강화하려는 시스템의 통칭이다.

 

 

5. 전사적자원관리 시스템을 적용할 경우의 기대효과 및 적용 시 이슈는 무엇인가?

 

*기대효과

- 통합업무시스템 구축

- 작업의 효율화(이중 작업 방지, 데이터 정확, 자료의 일관성)

- 재고물류비용의 감소(재고 감소, 장부 재고와 실물 재고의 일치)

- 고객서비스 개선

- 수익성 개선(부서별, 사업장별 손익 관리)

- 생산성 향상

- 매출 증대

- 제품의 적시 출하

- 시간 외 근무시간 감소

- 비즈니스 프로세스 혁신

- 생산계획 소요 시간 단축

- 결산 작업의 단축

- 자금 관리 개선(채권 관리)

- 조기경보체제 구축

- 원가 절감(부품 및 자재 조달 비용 감소)

- 투명한 경영

- 표준화, 단순화, 코드화

- 자율성 및 유연성의 극대화

- 조직에 정보화 마인드 확산

- 최신 기술로 개발되는 신규시스템으로 지속적인 업그레이드 가능성

- 정보시스템 유지비용 감축

 

*적용 시의 이슈(문제점)

- 미국이나 유럽의 업무 프로세스를 모델로 하여 개발하였기 때문에 우리나라 고유관습에 대한 적응 문제가 있다.

- 각각의 제품들에 대한 신제품이 개발되었을 때 즉각적인 제품 지원이 원만하게 이루어지지 않아서 지원 시간이 늦다.

- 상당한 시간과 돈이 투자되므로 정확한 이해가 필요할 뿐만 아니라 그 기능이 너무 크고 방대해서 제품 사용을 위한 장기적인 훈련이 필요하다.

- ERP 패키지의 방대함과 기능이 복잡함에 따라 이를 교육할 수 있는 담당 전문가가 부족하다.

- 도입에 앞서 BPR을 전개하기 위해서는 컨설턴트의 참여가 필수적이지만 크게 부족하다.

 

 

6. 공급망 관리 시스템 활용 시 고려해야 할 이슈는?

 

*공급망 관리 시스템이란?

제품 생산을 위한 프로세스를 부품 조달에서 생산 계획, 납품, 재고관리 등을 효율적으로 처리할 수 있는 관리 해결책을 말한다.

 

*고려해야 할 이슈

-시장의 수요에 맞게 제품을 생산해서 고객이 원하는 양의 제품을 제때 전달하는 것이 무엇보다 중요하다.

-개별 기업뿐만이 아니라 기업에서의 활동이 연계되어 있는 모든 외부 주체를 포함하는 전체가 최적화되어 그 기업이 속한 공급망이 경쟁력을 가져야 한다. 이렇게 한 기업 내의 프로세스 개선이나 일관화 활동을 고객에서 공급자까지 확장하여 공급망 전체의 효율을 혁신하고자 하는 관리 기법이 SCM이다.

-채찍 효과로 인한 정보의 왜곡 현상이나 신축적인 구성 요소의 변화에 신속하게 대처하기 어려운 문제점이 발생한다.

 

*해결 방법

-구성적 인터페이스를 제공하는 DOC(Distributed Object Composer)을 이용하므로 구성요소의 추가 및 삭제가 용이하여 시스템을 쉽게 확장할 수 있으며 이는 효율적이고 신축적인 공급망 관리 시스템을 제공한다.

-실시간으로 객체의 병환 상태를 반영하는 분산 관찰자/ 피 관찰자 패턴이 사용으로 채찍 효과로 발생하는 정보의 왜곡 현상을 줄일 수 있다.